控告申诉检察是检察机关联系人民群众的桥梁纽带，直接面对群众、直接服务群众，最高人民检察院第十检察厅严格落实中央和最高检关于学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育部署，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧紧锚定目标任务，立足控告申诉检察工作实际，通过积极推进建立律师代理申诉制度，深化开展接待窗口“控申为民办实事”实践活动，努力减轻人民群众访累、诉累，把为人民司法的初心使命贯彻到主题教育全过程。
积极推进建立律师代理申诉制度，用心用情纾解人民群众急难愁盼。最高检已常态化开展律师在12309检察服务中心接待场所值班制度的基础上，对首次到最高检申诉的，或家庭确有困难的申诉人，告知其可由公益律师担任其代理人，为其申诉提供法律帮助，提升申诉人的法治意识，助推申诉人更充分理解司法机关的裁判决定，促使信访矛盾得到及时有效的化解。
深化开展接待窗口“控申为民办实事”实践活动，努力减轻人民群众访累、诉累。坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“我把群众当亲人”理念，以“实现信访矛盾及时就地实质性化解”为目标，以“信访矛盾就地化解、群众困难全力解决、越级信访明显减少、服务群众作风优良、信访场所环境优化”为主要内容，力争“一次性”化解率大幅提高、向上信访明显下降、群众满意度明显提升，以优质高效的群众接访工作力促信访矛盾在首次接访环节得到实质性化解，努力减轻人民群众访累、诉累。
7月3日，最高人民检察院在12309检察服务中心举行一站式“多元解纷平台”启动仪式暨控告申诉检察业务专家咨询库专家聘任仪式。
活动中，相关负责人向大家介绍了一站式“多元解纷平台”的主要情况。该平台主要是根据涉法涉诉案件情况和人民群众诉求，综合运用“律师接待、公益律师代理申诉、简易听证、社会帮扶”等多种方式，力争及时就地实质性化解信访矛盾。接待大厅共有5间工作室，分别发挥律师代理申诉案件、开展简易公开听证以及多元解纷等功能。通过这个平台，来引导人民群众依法有序表达诉求、维护权利，推动涉法涉诉信访问题在法治轨道上解决。
下一步，最高检充分发挥第三方参与涉法涉诉信访矛盾化解作用，积极推进信访工作法治化。全力落实好常态化开展简易公开听证工作，充分发挥一站式“多元解纷平台”作用，进一步提升及时就地化解矛盾工作质效；积极开展公益律师免费代理申诉案件工作，引导申诉人依法依程序反映诉求，推进申诉法治化；探索建立涉检涉诉信访社会心理服务体系，积极推进社会帮扶工作，努力为申诉人提供全方位、多元化、有温度的社会心理服务。
